menu-button
logo
logo-type
phone
logo
logo-type
Loading...
head-icon

قوانین و مقررات

توجه فرمایید که ممکن است قوانین مندرج در طول زمان دستخوش تغییراتی شود که بدین معنیست که تنها این صفحه بعنوان مرجع اصلی قوانین به‌سود مورد تایید است.

ثبت بررسی و ارسال سفارش به مشتریان

به‌سود تنها در روزها و ساعات اداری سفارش‌های ثبت شده را مورد بررسی و ارسال قرار می‌دهد که منظور از روزها و ساعات اداری، روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 08:00 الی 18:00 می‌باشد

پیگیری سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی به‌سود تنها با استفاده از کد پیگیری ارائه شده به مشتریان پس از ثبت سفارش انجام می‌گردد لذا در حفظ و نگهداری این کدهای پیگیری کوشا باشید.

نحوه لغو سفارش‌ها به این صورت است که چناچه مشتریان روش پرداخت درب منزل را انتخاب کرده باشند، تنها قبل از اینکه محصولات مورد نظر در سبد سفارش به دست پیک به‌سود رسیده باشد قابل تحقق است و اگر مشتریان روش پرداخت اینترنتی را انتخاب کرده باشند باز هم قبل از رسیدن سفارش به دست پیک محقق می‌شود با این تفاوت که مبلغ پرداخت شده تا 72 ساعت بعد از لغو به حساب مشتری و توسط شماره شبای دریافت شده انجام می‌گردد بنابراین توجه داشته باشید که حساب بانکی با نام سفارش دهنده تطابق داشته باشد

چنانچه مشتریان درخواست تعویض محصول خریداری شده را داشته باشند، این رویه بدین شکل است که ابتدا می‌باست محصول به دست مشتری سفارش دهنده رسیده باشد و پس از ثبت درخواست تعویض دلایل کافی برای درخواست خود را ارائه دهند

چنانچه مشتریان به‌سود درهنگام وارد کردن اطلاعات دقت کافی را نداشته باشند، اگر اطلاعات ارسالی اشتباه وارد شده باشد، به‌سود هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه اطلاعات بر عهده نخواهد داشت

چناچه محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شده باشد، پس از دریافت رضایت مشتری، به‌سود می‌تواند در اولین فرصت پس از موجود شدن، آن سفارش را به مشتری ارسال نماید یا مبلغ پرداختی را (درصورت استفاده از روش پرداخت اینترنتی) تا 72 ساعت پس از ثبت سفارش به حساب مشتری عودت نماید

خسارت های احتمالی در حین حمل و نقل

درصورتی که در حین حمل و نقل و ارسال سفارش‌ها مشکلی برای مرسوله پیش آید، چناچه شرکت حمل و نقل توسط کارشناسان ذی‌صلاح مقصر شناخته شود، به‌سود خسارت احتمالی را پرداخت می‌نماید. در این شرایط چنانچه مشتریان با مرسوله خسارت دیده روبرو شوند، می‎بایست در همان روز با به‌سود تماس گرفته و خسارات را گزارش دهد.

شرایط ثبت نظر کاربران برای محصولات

تنها مشتریانی که محصولی را دریافت و استفاده کرده باشند قادر به ثبت نظر و امتیاز برای آن محصول می‌باشند و این نظرات می‌بایست در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران درج شوند که در غیر اینصورت به‌سود می‌توانند نظر را حذف یا قبل از تایید ویرایش نماید.

نظرات ثبت شده می‌بایست تماما فارسی (با حروف فارسی) باشد و استفاده از اموجی‌ها باعث عدم تایید آن نظر می‌گردد.

pointicon

تنها نظراتی که مرتبط با محصول باشد مورد تایید خواهد بود

pointicon

در نظر دهی از بزرگ نمایی و یا اغراق در متن نظر خودداری نمایید. روشن است که هرگونه نظری که به دور از واقعیت باشد مورد تایید قرار نخواهد گرفت.

pointicon

هرگونه نظراتی که منجرب به ایجاد بحث میان نظر دهندگان شود، مورد تایید نبوده و به‌سود آن‌ها را منتشر نخواهد کرد.

pointicon

نظرات ثبت شده می‌بایست تماما فارسی (با حروف فارسی) باشد و استفاده از اموجی‌ها باعث عدم تایید آن نظر می‌گردد.

pointicon

نظرهایی که شامل الفاظ رکیک و دشنام باشند، مورد تایید نبوده و به هیچ‎ عنوان منتشر نخواهند شد.

pointicon

نقد هر محصول در صورتی مورد تایید می‌باشد که فقط معایب یا فقط مزایای محصول را مورد بررسی قرار نداده باشد و تنها نقدهایی مورد تایید است که هر دو این‌ها را در کنار هم بازگو کرده باشد.

logo
logo-type
location

مشهد، هفده شهریور

نمایش روی نقشه

phone

051-91002131

arrow

کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به (فروشگاه به‌سود) محفوظ می باشد.

onlineChat